1月24日,攜程發布消息,宣布啟(qi)動1億(yi)元重大災害(hai)保障金(jin),再(zai)次擴大退訂保障範圍,免費(fei)取銷全國範圍內旅(lv)行產品訂單。其中,對于機票、火車票產品,攜程宣布將積極響應民航、鐵(tie)路通知(zhi),第(di)一(yi)時(shi)間(jian)跟(gen)進各航空公(gong)司及(ji)鐵(tie)路具體執行細則,為消費(fei)者辦理退訂退款手續。 

  酒店方面,攜程已于23日10時(shi)向全國酒店發起“安心取消保障”倡議(yi)。截(jie)至(zhi)目前,已有(you)超(chao)過10萬家(jia)酒店響應,對1月22日至(zhi)2月8日期間(jian)入住的酒店訂單為消費(fei)者免費(fei)取消。另外(wai),攜程將承諾協調(diao)其他尚未響應的國內酒店合作伙伴為消費(fei)者免費(fei)退訂或改(gai)期入住。 

  攜程同(tong)時(shi)擴大了旅(lv)游度假產品的保障範圍,對出發日期在1月23日至(zhi)2月8日期間(jian)旅(lv)游目的地為中國境內的跟(gen)團游、自由行、玩樂、用車、定制(zhi)游、游學、景酒等(deng)產品訂單啟(qi)動重大災害(hai)旅(lv)游體驗保障金(jin),線上及(ji)攜程旅(lv)游度假門店預定的訂單均(jun)可免費(fei)取消 

  攜程還在微博中做出承諾,雖(sui)然由于服務咨(zi)詢量激增,可能會有(you)等(deng)待排隊的現象,但絕(jue)不會少退一(yi)分錢(qian)。

    記者 鮑淑(shu)玲

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